Política de Cambio y Devolución

En Cenno, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días: si por cualquier motivo no estás conforme con tus plantillas, puedes solicitar un cambio o un reembolso.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, simplemente contáctanos por correo electrónico a cennoespana@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Te enviaremos las instrucciones junto con la dirección para devolver el producto.

Proceso de evaluación

Una vez que recibamos el producto devuelto, será revisado por nuestro equipo de control de calidad.

Dependiendo del caso:

• Cambio: Te enviaremos el nuevo producto una vez aprobado el análisis.
  
• Reembolso: Procesaremos el reembolso total del importe pagado dentro de los 30 días posteriores a la aprobación.

Condiciones para aplicar la garantía

• El producto debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
• Debe estar en perfecto estado, sin uso, y en su embalaje original.
• En caso de cambio por otro modelo o talla, cubrirá el coste de envío Cenno en el primer cambio. Cambios adicionales correrán por cuenta del cliente.

Información importante

No asumimos responsabilidad por productos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Te pedimos verificar cuidadosamente tus datos de envío antes de finalizar la compra.